POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Liv Brasil tem preocupação extrema com o controle de qualidade das peças e com a satisfação de seus cliente. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada juntos aos consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de defesa do Consumdor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pela troca ou devolução de um produto, o contato deve ser feito através dos nossos canais de atendimento: e-mail (contato@livbrasil.com) ou whatsapp (51) 99767 0015. A partir deste contato, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem formulário e/ou sem a comunicação aos nossos canais de tandimento (citados acima) será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal da peça a ser devolvida/troca, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data de devolução.

 

Motivos

- Defeito de fabricação: até 7 (sete) dias corridos, contando da data de recebimento do produto;

- Produto em desacordo com o pedido feito: após o recebimento, entre em contato imediatamente com o nosso atendimento (contato@livbrasil.com) e solicite a troca/devolução do produto;

- Arrependimento: até 7 (sete) dias corridos, contando da data de recebimento do produto.

 

Condições para que a devolução do produto seja feita

- Para sua segurança, peças como tangas, bodys e maiôs devem estar com o protetor higiênico fixado na peça;

- Etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devem estar devidamente fixadas no produto e todos os seus acessórios;

- Estar na embalagem original;

- Estar acompanhada da nota fiscal;

- Produto não pode ter indícios de estrago por mau uso.

 

Informações Importantes:

- A primeira troca, através de correios e/ou direto na loja, será gratuita;

- Trocas em loja pelo mesmo modelo e/ou estampa, necessitam de contato prévio para verificar disponibilidade em estoque (contato@livbrasil.com) ou whatsapp (51) 99767 0015;

- A devolução do valor do produto será efetuada depois que recebermos o produto no nosso centro de distribuição.